یہ خدمت کارکنوں کو انفرادی یا اجتماعی شکایات جمع کروانے کی اجازت دیتی ہے ان کمپنیوں اور اداروں کے خلاف جن کے ساتھ وہ کام کرتے ہیں، کام کے حالات، اجرتوں، اور مزدوروں کے رہائش کے بارے میں، تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ کام کی جگہ پر سیکیورٹی اور حفاظت کی ضروریات پوری ہوں۔